Piedras Negras, Coahuila.- Durante la Conferencia Matutina encabezada por el alcalde Jacobo Rodríguez, la Jefatura de Gabinete presentó los informes correspondientes al mes de marzo de las áreas de Atención Ciudadana y Gobierno Inteligente, destacando el avance en la eficiencia de la gestión pública y la atención a las solicitudes de la población.
El jefe de Gabinete, Luis Campos, señaló que estas dependencias continúan trabajando bajo la visión del gobierno municipal enfocada en resultados, resaltando la modernización de los mecanismos de atención como un factor clave para mejorar la respuesta a la ciudadanía.
En su informe, la directora de Atención Ciudadana, Kassandra Hernández, dio a conocer que durante marzo se recibieron un total de 200 peticiones a través del módulo ubicado en Presidencia Municipal, así como mediante programas como el Miércoles Ciudadano y los recorridos “De cerca por tu Nueva Historia”.
Detalló que, del total de solicitudes, 85 fueron recibidas en el módulo, de las cuales 35 ya fueron concluidas, 48 se encuentran en proceso y 2 permanecen activas. En el programa Miércoles Ciudadano se atendió a 51 personas, generando 49 folios; 26 siguen activos, 14 fueron finalizados y 9 están pendientes. En los recorridos del alcalde Jacobo Rodríguez se visitaron tres colonias, registrándose 66 folios, con 30 concluidos, 26 pendientes y 10 activos. Las principales áreas de demanda fueron Obras Públicas, DIF, Ecología, Desarrollo Social y Bienestar.
Hernández explicó que cada solicitud pasa por un proceso que incluye registro, estudio socioeconómico, visita domiciliaria y evaluación para determinar la aprobación del apoyo solicitado.
Por su parte, la directora de Gobierno Inteligente, Anahí Guevara, informó que durante marzo se gestionaron 1,158 solicitudes ciudadanas a través de sus plataformas digitales, de las cuales 1,047 fueron concluidas, 93 permanecen pendientes y 15 están activas.
Indicó que las principales peticiones corresponden a reparación de luminarias, bienestar animal, bacheo, limpieza de espacios públicos, atención a basureros clandestinos y casos del PRONNIF.
Asimismo, anunció que en la próxima etapa del chatbot “Alfa” se integrará la opción de pago del impuesto predial en línea, con el objetivo de agilizar trámites y evitar filas.
Finalmente, adelantó el lanzamiento del programa TNH Bienestar Animal, desarrollado en coordinación con Ecología e Imagen Urbana, el cual contempla la entrega de placas con código QR para mascotas, facilitando su identificación y localización en caso de extravío.
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